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Aplicación de Gestión Telefónica para 640 usuarios. | CHAR
Código de producto: [ CE-PESCHARUTIL E640 ]
Descripción
cHar uTile es una suite de aplicaciones que proporciona el más completo sistema
de control de actividad y costes de las redes telefónicas empresariales.
Su diseño incorpora nuevos conceptos de informatización telefónica, que superan las prestaciones básicas de los sistemas tradicionales de “tarificación de llamadas”, y proporcionarán a su organización:
• Información de control útil, explotada de forma automatizada y activa.
• Integración con terceras aplicaciones y sistemas de gestión corporativos.
• Utilidades para configurar una atención telefónica de mayor calidad.
Con cHar uTile conseguirá extraer el máximo rendimiento de sus centralitas, controlando efectivamente la gestión del servicio telefónico e integrándolo con el
resto de procesos de negocio de su organización.
Características técnicas del producto
Una solución totalmente adaptable y escalable.
Gracias a su concepción modular, cHar uTile es adaptable a todo tipo de entornos organizativos, de infraestructura de telecomunicaciones y de volumen de tráfico. Las funcionalidades de sus distintos módulos pueden ser implementados de forma selectiva, de acuerdo a los requerimientos de gestión de cada empresa, y parametrizados en base a los distintos perfiles y tipos de usuario existentes.
Un sistema de información y control ágil y útil.
cHar uTile automatiza la obtención de información relevante de control, y su integración en sistemas externos, lo que simplifica y reduce los costes de
explotación de datos y de administración.
Control integral del tráfico telefónico.
Con cHar uTile obtendrá información completa sobre la actividad telefónica dirigida a o realizada por su organización:
• Llamadas salientes, entrantes, internas; detalles y coste.
• Tráfico realizado o en curso.
• Llamadas atendidas, no atendidas, tiempo de respuesta.
• Orígenes, destinos, números, duración.
• Fecha, hora, usuarios, centros de coste, ubicaciones.
• Tarificación e imputación de costes de llamadas.
• Análisis de enrutamiento saliente óptimo por coste.
Informes configurables y programables.
El contenido y formato de los informes se define con total flexibilidad. Su difusión planificada y periódica, a vía red, web o e-mail, es programable y no requiere supervisión por parte de los administradores del sistema.
Gestión de alertas y puntos de control.
cHar uTile actúa como sistema activo de información gracias a su módulo de alertas.
Los usuarios pueden fijar puntos de control del sistema para recibir automáticamente y por múltiples medios: e-mail, SMS, display...) información clave del sistema (llamantes no atendidos, coste excesivo...) o de la propia central telefónica (p.ej., alarmas de funcionamiento).
Monitorización instantánea de tráfico en curso.
El control de la ocupación de las comunicaciones en tiempo real le permitirá optimizar
inmediatamente los recursos dedicados por su organización a la atención telefónica. Explotación desde entornos de gestión externos.
Documentos adjuntos
- folleto_uTileEmpresa.pdf | (2255755 kb)
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