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productos
Gestión Telefónica para Hoteles para 70 usuarios. | CHAR
Código de producto: [ CE-PESCHARUTIL H70 ]
Descripción
La solución más razonable.
cHar uTile H+ es la solución líder en gestión e integración telefónica para organizaciones y empresas del sector Hospitality:
• Hoteles de cualquier dimensión y categoría.
• Hospitales y clínicas,
• Resorts, complejos y ciudades de vacaciones o residenciales.
• Centros de alojamiento y residencias especializadas.
cHar uTile H+ le proporcionará la herramienta idónea para rentabilizar sus inversiones telefónicas y mejorar el servicio a sus clientes.
Sus prestaciones optimizan procesos críticos de negocio como el de checkin/out, la personalización del sistema telefónico, el control de despertadores o avisos, y la tarificación, facturación y cobro de llamadas u otros servicios de telecomunicaciones (Internet, PPV).
Con cHar uTile H+ conseguirá la integración completa y sin costes añadidos de sus equipos de telecomunicación con su sistema de gestión (PMS).
Características técnicas del producto
Beneficios.
La flexibilidad de implementación es una de las ventajas de cHar uTile H+, que
puede ser configurado:
• Como solución autónoma para sus servicios de telecomunicación (centralitas,
sistema TV...), sin integrar con un sistema de gestión (PMS).
• Para integrar sus telecomunicaciones con un PMS.
Incluso en los entornos más complejos (varias recepciones con una sola central
telefónica, o varias centrales para una sola recepción...), con cHar uTile H+ dispondrá de un servicio de telecomunicaciones:
• Más enfocado y centrado en el huésped.
• Más rentable y eficiente.
• Más sencillo de gestionar desde recepción.
Principales características.
Máximo rendimiento de sus telecomunicaciones.
cHar uTile H+ permitirá al personal de recepción interactuar fácilmente con su central telefónica u otros equipos de comunicación y extraer todo el provecho de sus prestaciones hoteleras.
Total agilidad en los procesos de clientes.
Con cHar uTile H+ se hace más fácil gestionar el servicio telefónico y de comunicaciones en la entrada, estancia y salida de huéspedes, clientes o grupos. La simplificación de las tareas del staff de recepción redundará en un servicio a clientes
eficiente y de mayor calidad.
Personalización y adaptación.
Podrá asociar de forma sencilla y ágil las características de clientes (nombre, idioma,
grupos) y de servicio (categoría, confi guración, créditos) a extensiones.
Gestión rápida de check-in/out y estancias.
cHar uTile H+ confi gura la central telefónica en la entrada / salida de clientes o grupos (acceso a línea externa, facturación de llamadas etc.)
y procesos en estancia (avisos, despertadores, cambios de ubicación, room status).
Más y mejores ingresos por llamadas y servicios de comunicación.
Los múltiples métodos de cálculo avanzado de costes y precios de cHar uTile H+ le permitirán adecuarlo a sus objetivos de ingresos y rentabilidad, y al perfil de sus clientes.
cHar uTile H+ automatiza también la facturación de otros cargos (mini-bar, TV, Internet) realizados por habitaciones o cabinas, y la gestión de depósitos, garantías o créditos de consumo.
Mejor servicio a huéspedes.
cHar uTile H+ aporta máxima fi abilidad y flexibilidad en la gestión de despertadores y avisos para sus huéspedes y total capacidad de supervisión de sus telecomunicaciones.
Seguridad en despertadores y avisos.
Dispondrá de un control integral de la programación y del resultado de los avisos solicitados y realizados.
Supervisión activa del sistema.
El sistema de alertas, único en el mercado, le permite definir puntos especiales de
control del sistema (p.ej. exceso de crédito o duración, despertadores no contestados...) que proporcionan un servicio telefónico y de comunicaciones más seguro y eficiente.
Además, el módulo de alertas de cHar uTile H+ le informa de incidencias en el sistema o de las alarmas de su central telefónica, notifi adas inmediatamente al personal de administración vía red, por e-mail o incluso a través de SMS
Acceso a información útil.
cHar uTile H+ cuenta con un completo sistema de información que le permite supervisar instantáneamente la actividad telefónica de su establecimiento, tanto la asociada a clientes como la interna.
Análisis de actividad y productividad.
Dispone de numerosos informes pre-definidos para analizar el rendimiento de los servicios prestados a sus clientes:
• Habitaciones, cabinas, usuarios, turnos.
• Facturación, cobros, créditos, rentabilidad.
Procesos de información automáticos y programables.
Configure fácilmente los informes de control internos o incluso los que quiera enviar a sus clientes, tanto en formato como en frecuencia de emisión o método de envío (por red, e-mail, web.)
Atención telefónica de mayor calidad.
cHar uTile H+ le proporciona utilidades de optimización de la atención telefónica hasta ahora reservadas al entorno de empresa no hotelera, que le permitirán explotar el máximo las prestaciones empresariales de su central telefónica:
Gestión telefónica sobre PC.
Con cHar uTile H+ podrá personalizar la atención a sus huéspedes y otros interlocutores telefónicos, permitiendo la integración con PMS para contextualizar llamadas; cierta información clave (nombre, datos de estancia...) se mostrará en el PC del receptor de la llamada.
Enrutamiento de llamadas entrantes.
Un módulo especial permite gestionar el tráfico entrante, de acuerdo a reglas flexibles (por horarios, orígenes, disponibilidad) para optimizar la atención telefónica.
Integración directa con su PMS.
cHar uTile H+ le asegura la integración perfecta entre su sistema de gestión y equipos de telecomunicación (Central telefónica, TV, etc.).
Su módulo de gestión de comunicaciones (uTile PMS Link) gestiona el tráfico de órdenes y datos, y supervisa la operatividad de la integración.
cHar uTile H+ soporta los protocolos de la mayoría de PMS presentes en el mercado,
eliminando la necesidad de realizar desarrollos específi cos de conexión – y sus costes.
Ventajas.
cHar uTile H+ le asegura la gestión más ágil para:
• Personalizar su sistema telefónico.
• Gestionar con seguridad mensajes y despertadores.
• Tarificar y facturar llamadas y otros cargos de forma flexible y fiable.
• Controlar en tiempo real el estado y coste de sus telecomunicaciones.
Todo ello en un entorno de gestión de total simplicidad de uso, operación y
mantenimiento.
Documentos adjuntos
- folleto_uTileH.pdf | (2173546 kb)
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