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December 2011

Panaret Telefonia mantiene su estatus de Distribuidor Premium de Plantronics

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PLANTRONICS  ha decidido mantener para el ejercicio 2011-2012, el estatus de DISTRIBUIDOR PREMIUM  a PANARET TELEFONIA, como reconocimiento a la labor realizada por esta en la implantación de soluciones basadas en auriculares a empresas.

Este reconocimiento no es nuevo, ya que desde el inicio de la colaboración entre ambas firmas, PANARET TELEFONIA ha estado certificada dentro del nivel más alto del rango de distribuidor de PLANTRONICS. Primero como distribuidor GOLDEN y posteriormente tras la creación del Distribuidor Premium, como este, manteniendo esta certificación desde su inicio hasta la actualidad.

Panaret Telefonia galardonada con el premio a la mayor proactividad en la introducción al mercado de las PYMES de la gama de auriculares destinada a Comunicaciones Unificadas.

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Panaret Telefonia, distribuidor Premium de Plantronics, ha estado galardonada por Plantronics, fabricante lider mundial en auriculares, con el premio a la mayor proactividad con la nueva gama de productos de Comunicaciones Unificadas, en el desarrollo del negocio en el segmento PYMES a lo largo del período abril 2010 – marzo 2011.

En el transcurso del PARTNER SMARTER EVENT 2011. Evento de Plantronics, para su canal de distribución, celebrado en Valencia el 16 y 17 de marzo de este año, ha galardonado a PANARET TELEFONIA, Distribuidor Premium, con el premio a la mayor proactividad con la nueva gama de productos destinada a Comunicaciones Unificadas, en el desarrollo del negocio dedicado al segmento de Pequeña y Mediana Empresa, por su reconocida labor en el asesoramiento, venta i servicio postventa de sus productos, a lo largo del último ejercicio.

PANARET TELEFNIA, ha estado reconocida también en el transcurso del citado evento, como uno de los distribuidores que más ha contribuido en la expansión de la familia de productos destinada a las Comunicaciones Unificadas, siendo uno de los Distribuidores Premium que más unidades ha vendido de auriculares SAVI.

Esta familia de productos esa caracterizada por su alto componente tecnológico i requerimiento de soporte postventa.

Panasonic continua mejorando su oferta de Plataforma de Comunicaciones IP para la empresa

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Con la publicación de la última versión de software del sistema OneNet para las plataformas de comunicaciones IP de las series NCP y TDE, Panasonic proporciona innovadoras mejoras y funciones a clientes tanto nuevos como existentes.

Para satisfacer las peticiones de nuestros clientes, hemos ampliado el paquete de funciones y mejorado las prestaciones de nuestros sistemas de comunicaciones IP.

Además de aumentar el rendimiento y las funciones de las instalaciones existentes, esta nueva actualización gratuita ofrece a los clientes más opciones para una futura expansión.

Todos los clientes existentes pueden actualizarse a la última versión del software del sistema de todas las plataformas de comunicación de las series TDE y NCP de forma totalmente gratuita. Al actualizarse a la versión más reciente del software, los clientes aumentarán el valor y el rendimiento de sus actuales soluciones de comunicaciones de Panasonic, protegiendo su inversión inicial frente a los desafíos del futuro.

A continuación se indican algunas de las mejoras incluidas en la nueva actualización:

•*  Mejoras para los centros de llamadas: colas de llamadas de mayor tamaño y grabación automática de las llamadas

•*  Transferencia de la cola de llamadas al buzón de voz. Para que no pierda ni una sola llamada, ni siquiera en momentos de máxima ocupación

• * Mejoras en la localización de terminales DECT

• * Más capacidad: se admite el registro de un mayor número de extensiones digitales

Las plataformas OneNet de Panasonic ofrecen un sinfín de ventajas para las empresas. Para los usuarios de oficina, organizar una conferencia telefónica con varios participantes es ahora una tarea fácil y rápida, lo que contribuye a mejorar el trabajo en equipo. Los centros de llamadas con un gran volumen de trabajo pueden ahora gestionar mayores colas de hasta 100 llamadas y disponen además de una nueva opción que permite transferir las llamadas de la cola al buzón de voz, de forma que se pierden menos llamadas por la saturación de las colas.

Además, las organizaciones que usan grupos de llamadas disfrutan de grandes ventajas, puesto que ahora las llamadas de un grupo GDE quedan identificadas y registradas, de manera que se dispone de toda la información de las llamadas perdidas del grupo y se maximiza la capacidad del servicio de atención al cliente. Por otra parte, también se ha mejorado el enrutamiento de las llamadas. Las llamadas para un grupo pueden transferirse al buzón de voz si todos los operadores están ocupados, hecho que ayuda a asegurar el nivel de servicio en periodos de máxima ocupación. Por ejemplo, las llamadas que un grupo GDE no puede atender pueden enviarse al contestador automático para que las personas que llaman cuenten con una mayor variedad de opciones para gestionar su llamada.

Gracias a las mejoras en la localización de terminales DECT, los usuarios pueden utilizar un mismo terminal para las llamadas telefónicas y las funciones de contacto con los miembros del grupo. Los sistemas DECT de Panasonic permiten configurar una respuesta automática para ciertas llamadas, mientras que el resto se contestan con normalidad.

En una llamada de localización, los usuarios de teléfonos de sobremesa sólo tienen que pulsar una tecla para comenzar a hablar. Esta funcionalidad facilita un mejor acceso al personal de hostelería y de centros de atención sanitaria o geriátrica y, además, brinda a los encargados la posibilidad de enviar rápidamente mensajes a todo el personal móvil.

La última versión de OneNet incorpora también mejoras en materia de eficacia y seguridad. Los códigos de verificación para los terminales SIP refuerzan la seguridad de los teléfonos en zonas no supervisadas, mientas que las mejoras en la gestión de llamadas SIP permiten liberar líneas cuando  estas llamadas se transfieren a números externos, de forma que la línea SIP puede volver a utilizarse.

OneNet siempre ha proporcionado un paquete de funciones común para toda la gama de plataformas de comunicaciones empresariales de las series NCP y TDE. El nuevo software del sistema parte del paquete de funciones ya existente y proporciona total transparencia para los sistemas conectados a la red, garantizando de esta forma que las soluciones que se ejecutan con las plataformas de comunicaciones de Panasonic permanecerán actualizadas y serán competitivas en el futuro.

Para sacar el máximo rendimiento de las plataformas OneNet, Panasonic también ha actualizado la suite de aplicaciones de escritorio Communication Assistant a la versión 4. Panasonic ofrece Communication Assistant como descarga gratuita para los usuarios existentes.

Esta sencilla suite de software de colaboración y comunicaciones unificadas incluye ahora:

• * Un barra de herramientas de Microsoft Outlook mejorada con potentes funciones de mensajería unificada para correo electrónico, buzón de voz y gestión del fax integrada en el cliente de correo.

• * Integración con el sistema de programación de Microsoft Exchange para disfrutar de control de la información de presencia de forma inteligente y en tiempo real.

• * Integración con muchas aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes como, por ejemplo, Goldmine, Lotus Notes o ACT!, entre otras.

Para obtener información detallada acerca de las funciones de OneNet, así como sobre cómo actualizarse, póngase en contacto con Panaret Telefonia, S.L. a través del correo información@pana-ret.es; o bien llamando al teléfono 934 525 730.

Esta infor,nación es un estracto de la publicación de Panasonic System networks, división centrales telefónicas.

Panasonic incorpora los servicios de telefonía IP de LCR (Least Cost Routing Telecom) en su nueva gama de servidores de comunicaciones empresariales SIP para PYMES

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El nuevo servidor de comunicaciones empresariales SIP NS1000 de Panasonic se ofrecerá con el servicio de LCR, con el que las PYMES podrán reducir hasta un 50% el coste de sus comunicaciones.

En Panasonic buscamos los mejores acuerdos comerciales para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. De esta manera, gracias al acuerdo de colaboración con LCR y la nueva gama NS1000 de Panasonic, se mejoran los procesos de atención telefónica de los clientes, incorporando nuevos servicios y aplicaciones para aumentar la productividad.

La combinación de NS1000 de Panasonic con los servicios de LCR permite a las PYMES incorporar la telefonía IP en sus organizaciones sin riesgos ni dificultades, y disfrutar de una mayor flexibilidad y capacidad para sus comunicaciones, ahorrándose hasta un 50% en los costes de sus llamadas telefónicas.
Hasta el momento, la capacidad de las PYMES para poder acceder a la telefonía IP ha sido muy limitada debido a tres principales barreras: falta de soluciones adecuadas en coste, accesos de banda ancha limitados en velocidad y las dificultades técnicas en su implantación. De hecho, se calcula que sólo un 10% de las empresas en España han adoptado esta tecnología y en su mayoría son grandes empresas. Panasonic, junto con LCR, rompe estas barreras y proponen a las PYMES adoptar la telefonía como si de otra aplicación en Internet se tratara, pero con total calidad, seguridad y disponibilidad.

Gracias a los servicios de LCR disponibles con la gama NS1000, las PYMES dispondrán de las últimas tecnologías de acceso a las comunicaciones de voz a través de IP, disponiendo entre otras muchas características de “movilidad real”, “tarifas claras por uso”, “extensiones distantes”, etc. y dejando de pagar cuota fija alguna por cada número telefónico contratado.

Dispondrán además de la posibilidad de contratar números geográficos en toda España, así como números virtuales, pudiendo portar la numeración actual a la moderna telefonía IP de LCR.

Todo lo anterior repercutirá en la competitividad del cliente, al reducir de una forma importante el coste de sus comunicaciones de voz consiguiendo ahorros en todo los tipos de llamadas, locales, provinciales, nacionales, internacionales y a móviles.

Con esta solución el cliente puede reducir el número de líneas telefónicas que tiene actualmente contratadas con el operador tradicional al disponer de nuevas líneas a través del acceso de banda ancha de LCR. Gracias a los mecanismos de gestión de calidad de servicio implementado por LCR, las llamadas realizadas a través de Internet no se ven afectadas por el tráfico de datos del cliente, disponiendo de este modo de un servicio de telefonía IP del mismo nivel de calidad que la telefonía convencional. Además, el servicio es ampliable con el número de líneas que el cliente desee, acepta la portabilidad de la numeración actual y admite la asignación de numeración directa para las extensiones.

La oferta de la gama NS1000 junto con los servicios de LCR representa una excelente oportunidad para la que la pequeña y mediana empresa migre hacia la telefonía IP con total seguridad y calidad.

Nota de prensa de Panasonic del 20 de diciembre del 2011

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