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June 2018

Envío/recepción de faxes ¿prueba superada?

600 314 Dpto. Atención al Cliente

La mayoria de empresas tienen un dilema en lo que a envios y recepción de faxes se refiere: mantener el equipo de fax con sus costes de consumibles y tráfico para recepcionar/enviar menos de cinco faxes al mes o optar por anular este servicio de su empresa.

Este dilema se agraba si la empresa decide dar el salto a la gestión de llamadas de voz a través del protocolo SIP (VoIP), ya que es incompatible con el servicio de fax y se producen aleatoriamente perdidas de envíos o recepción de los mísmos.

Ocurre a veces que las empresas no pueden optar por la segunda opción, ya que son empresas de servicios en las que algún cliente aún trabaja con este servicio y deben mantenerlo por él.

Existe una herramienta que da solución satisfactoria a esta necesidad, LCR pone a disposición de sus clientes el servicio fax2mail, por el que los faxes son tratados como correos electronicos por un coste de cuota mensual de 9€ + iva.

Como funciona este servicio:

Existen dos sistemas de trabajo: mediante outlook o por servicio en la nube. En PanaRet Telefonia, optamos por el segundo sistema, ya que permite al cliente el envío y recepción de faxes desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet, smartphone, etc), solamente necesita disponer de acceso a internet.

Ejemplo de recepción de faxes:

Indicamos al operador sobre que correo queremos recibir los faxes (puede ser una carpeta que contenga diferentes correos), pongamos por ejempo información@empresa.es. Esta carpeta contiene tres direcciones de correo electronico: persona1@empresa.es; persona2@empresa.es; persona3@empresa.es. Cuando alguien envie un fax al numero de fax de la empresa, las tres personas recibiran un correo electronico con el contenido del fax y además puede tener un fichero adjunto siempre en formato pdf.

Ejemplo de envío de faxes:

Al contratar el servicio, LCR manda un fichero con la información de la página web donde esta la aplicación de faxes, el usuario y la contraseña. Una vez dentro de la aplicación, seleccionariamos enviar fax y nos aparece la caratula con la solicitud de la persona a enviar, si queremos copiar a alguien, el asunto, la caja para incluir el texto de fax y si queremos adjuntar ficheros, siempre en formato pdf.

Una vez enviado el fax, aparece una ventana popup con la información que el fax se ha enviado correctamente y también un x de entrada con la confirmación del envío.

Puede solicitar mayor información del servicio FAX2MAIL de LCR, a través del enlace

Plantronics compra Polycom

318 159 Dpto. Atención al Cliente

El objetivo de Plantronics siempre ha sido facilitar la colaboración para que nos podamos comunicar donde sea, cuando sea y como sea. Para acelerar y ampliar nuestra visión, nos enorgullece anunciar la adquisición de Polycom.
Durante los últimos veinticinco años, Plantronics y Polycom han seguido caminos paralelos en la industria de las comunicaciones y la colaboración. Plantronics creó dispositivos de comunicación para unir a las personas y sus clientes a través de la voz, mientras que Polycom creó soluciones de voz y video para ayudar a colaborar. Juntos, ofreceremos una estrategia que abarca un abanico de soluciones: auriculares, software, teléfonos de escritorio, audioconferencia, videoconferencia, análisis y servicios.
¡Estamos emocionados por nuestro futuro juntos!