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Pana-Ret Telefonía

Ya esta disponible la nueva tienda online de Pana-Ret Telefonía

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Os informamos que ya esta disponible la nueva tienda en línea de Pana-Ret Telefonía y con ella nuestro compromiso de renovación de las diferentes herramientas de comunicación con vosotros, surgido de la celebración del vigésimo aniversario de la presencia de nuestra empresa en el mercado español.

No es sólo una nueva imagen de la tienda, han habido cambios profundos en gestión y responsabilidad con nuestros clientes y que os queremos enunciar a continuación:

  1. Una mayor facilidad de uso de la herramienta, basada en la inclusión de filtros para poder encontrar con más facilidad el producto deseado, dentro de cada categoría. También se han distribuido los productos entre estas y subcategorías más naturales y adaptadas al uso natural del mercado. Otra de las novedades es la inclusión de un listado de características dentro de la ficha de producto para hacer más visible al usuario las propiedades del mismo y facilitar la decisión del comprador.
  2. Potenciación de la opinión de nuestros usuarios, es muy importante para nosotros saber si hacemos la cosas bien y no hay nada mejor para saberlo que la prueba del algodón, por ello queremos saber las opiniones de aquellas personas que han utilizado la herramienta para reforzar las cosas que hacemos bien y rectificar las que no se hacen tan bien. Es por ello que se solicitarán a los usuarios de la tienda su opinión acerca de la experiencia vivida en cuanto al trato recibido y al producto adquirido. Sabemos que el tiempo es oro, pero os solicitamos encarecidamente vuestra colaboración en este aspecto, ya que revertirá en beneficio para todos.
  3. Simplificación del proceso de alta en la tienda, hemos reducido los seis pasos que se necesitaban para darse de alta como cliente, en un solo paso, con la consiguiente reducción de tiempo y complejidad.
  4. Renovación de las políticas de fidelización de los clientes, continuamos con la política de puntos obtenidos por la compra de productos y como novedad la obtención de estos también a través del registro a recibir ofertas comerciales y también por darse de alta en nuestro boletín de noticias. Se aumenta la validez de los puntos para poder reutilizarlos en posteriores compras.
  5. Política de padrinazgo o referencia, para aquellos usuarios de la tienda que la den a conocer a sus amigos. Obtendrán 500 puntos para convertirlos en descuento en su próxima compra y la persona referenciada también se favorecerá con 100 puntos extras cuando realice su primera compra.
  6. Validez de los puntos, se ha doblado la duración de los puntos pasando de 90 a 180 días y además la posibilidad de aumentar el período de duración de los mismos a través de referenciar, opinar, etc.

Como podéis observar todos estos cambios tienen como objetivos facilitar el uso de la herramienta y potenciar vuestra participación para ir mejorándola día a día. Ahora sólo nos falta lo más importante: obtener vuestro beneplácito.

Para cualquier aclaración respecto a esta publicación, puedes solicitarla a través de este enlace.

Como afecta el ruido en el rendimiento laboral

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La tendencia en el diseño de las oficinas actuales es la de espacios abiertos para permitir la colaboración entre las diferentes personas que participan en la actividad, generando una nueva forma de trabajar.

Otra gran innovación ha sido la colaboración virtual, permitiendo el concurso de personas que no están físicamente presentes en la oficina, pero que gracias a la tecnología pueden participar de las decisiones y colaborar con otros compañeros igual que si estuvieran presentes.

Estos retos comportan que las comunicaciones sean cada vez más importantes y al aumentar el número de estas nos encontramos con un invitado no deseado: el ruido ambiental.

El ruido ambiental impacta en el fondo de nuestras comunicaciones, haciéndolas más inteligibles y como consecuencia de ello, obtenemos los siguientes efectos negativos en nuestros colaboradores:

  • Interrupción de la concentración
  • Disminución de la productividad
  • Aumento del estrés.

Un estudio elaborado por la ASID en el año 2002, nos ofrece los siguientes parámetros:

  • El 70% de los trabajadores de oficina creen que su productividad sería más alta si su entorno fuera menos ruidoso.
  • El 81% de los directores no se preocupan por el ruido en la oficina.

Además, esta nueva tendencia del diseño, nos comporta los siguientes desafíos:

Trabajar en oficinas de planta abierta

A la hora de diseñar las oficinas, no se suele tener en cuenta las implicaciones acústicas y las interrupciones por el aumento del sonido de fondo se deben a las siguientes causas:

  • Menor cantidad de barreras físicas que impidan la propagación del ruido.
  • Uso limitado de materiales absorbentes.
  • Espacios privados reducidos.
  • Ausencia de gestión en referencia a los niveles de ruido ambientales.

Trabajar fuera de la oficina

En este tipo de entorno laboral, se nos presentan los siguientes desafíos a superar:

  • Existencia de mayor ruido de fondo que es además variable e impredecible.
  • Múltiples plataformas y dispositivos en lo que a telefonía se refiere.
  • Empleamos más tiempo en llamadas para poder mantener una colaboración eficaz

Vistas las repercusiones negativas, en cuanto al rendimiento laboral, que nos genera el ruido ambiental, nos corresponde hallar soluciones que eliminen este efecto pernicioso o como mínimo lo disminuyan hasta un nivel que no afecte al rendimiento personal.

Acciones que deberíamos llevar a la practica para conseguir la minimización de este efecto y conseguir una colaboración virtual eficaz:

  • Minimizar el impacto del ruido de fondo molesto.
  • Uso de dispositivos que nos permita mantener conversaciones profesionales, independientemente del origen de la llamada o del terminal que se utilice.
  • Potenciar la comodidad de uso del dispositivo en las conversaciones, a sabiendas de que estas cada vez son más largas.

Existen multitud de productos que nos pueden facilitar la consecución de estos objetivos, uno de ellos la utilización de auriculares profesionales que se adapten a las necesidades puntuales de cada una de las tipologías de trabajo de su empresa.

En Pana-Ret Telefonía estaremos encantados de poder orientarlos en conseguir el objetivo de que su empresa se libere del efecto negativo del ruido de fondo y que las comunicaciones entre sus colaboradores y sus clientes sean nítidas con el objetivo de que en una primera llamada puedan ser solucionadas las necesidades generadas.

Puede solicitar mayor información a través de este enlace.

Que es lo que hay que saber para acertar en la elección de una central virtual:

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Gracias a la expansión de la fibra óptica, las empresas disponen de una nueva herramienta de comunicación: la central virtual.

Esta se caracteriza por la ausencia de una central física en el domicilio del usuario, ya que las funciones de central telefónica las realiza el operador de telefonía y/o internet, a través de la tecnología VoIP y mediante protocolo SIP.

Pero no nos perdamos en terminologías: simple y llanamente una central telefónica virtual es un conjunto de teléfonos IP interconectados a nuestra red local y que disponen de las funciones más habituales de una central telefónica física. Nos permite gestionar las llamadas entrantes y salientes, por supuesto también las internas, la integración de los smartphones como extensiones de la central y a través de programas de softphone, utilizar los ordenadores como extensiones también de estas.

Si además le añadimos como ventaja que las comunicaciones son mucho más baratas comparadas con las líneas tradicionales, parece que hemos encontrado la piedra filosofal.

¿Como es, entonces, que se siguen vendiendo centrales físicas?

Para poder responder a esta respuesta, debemos tener en cuenta varios condicionantes que os queremos hacer notar, para que los tengáis presentes por si os encontráis en la situación de decidir por una central física o virtual.

Vamos a ello:

  1. Pago del servicio.- Si optáis por una central física, invertiréis en el equipamiento, normalmente se financia a través de renting y una vez finalizado este, solamente se abonan los costes derivados del tráfico. En el caso de una central virtual, es un pago por uso y estaréis abonando el valor del servicio hasta que dejéis de disfrutarlo.
  2. Inversión.- La compra de una central física comporta una inversión de capital, mientras que en el caso de una central virtual no existe.
  3. Número de extensiones.- En una central física estas solo afectan en el momento de la configuración del equipo, pero en una central virtual, el coste mensual del servicio va en función del número de extensiones de la instalación.
  4. Tráfico.- Hay que tener en cuenta si la empresa tiene una actividad que comporta realizar llamadas continuamente, o por el contrario es más receptora de las mismas. En el primer caso, la implantación de tarifas planas está justificada, mientras que en el segundo si se aplican estas, se estará tirando el dinero. Por otro lado las cuotas de mantenimiento de línea de la VoIP, es muy baja comparada con las de par de cobre o convencionales.
  5. Pago por CIF o por extensión.- Otro de los puntos importantes, ya que si el pago del tráfico es a nivel de empresa o CIF, es mucho más interesante que si lo es por extensión; en este último caso puede ocurrir que una extensión exceda de los minutos contratados, por lo que deberá pagar un sobrecoste y otra no llegue al mínimo.
  6. – La integración de los teléfonos móviles como extensiones de la central virtual, es uno de los factores más diferenciales con respecto a la solución de central física; aunque esta última ha hecho últimamente los deberes y ya dispone de soluciones interesantes y competitivas.
  7. Puntos remotos.- Más fácil la integración de extensiones ubicadas en sedes remotas en las soluciones basadas en centrales virtuales que en las centrales físicas; aunque el inconveniente en las primeras que la gestión de dichas extensiones dependerá del operador y en las segundas del mantenedor de la central física.
  8. – Factor más importante de lo que a priori parece, el mantenimiento de las centrales virtuales son realizados por los propios operadores, salvo excepciones de operadores que ceden la gestión de las instalaciones de sus clientes a distribuidores autorizados. Los primeros tienen el gran hándicap de la movilidad de las plantillas. Las empresas subcontratadas sufren una alta rotación de personal técnico, por el contrario los operadores que han cedido la instalación y el mantenimiento de las instalaciones de sus clientes a distribuidores que también ofrecen soluciones de centrales físicas, tienen el personal altamente cualificado y casi siempre el técnico esta asignado a un cliente, por lo que se conoce la instalación perfectamente.
  9. Integración con la red local.- Este es otro de los puntos en que no se tiene en demasiada consideración y tiene mucha importancia. Normalmente los teléfonos IP se suelen instalar entre la toma de datos de la pared y el ordenador; es decir, se comparte la toma de datos. Si los teléfonos trabajan con un ancho de banda de 10/100, estos ralentizarán la gestión del ordenador. Este punto cada vez tiene mayor importancia ya que los operadores ofrecen caudales más elevados de internet. Es muy recomendable que se dupliquen los circuitos: uno para voz y otro para datos y a ser posible con dos subredes internas.
  10. Y por último la decisión más delicada, que operador de servicios elegir.- Por un lado existen los operadores tradicionales de líneas de par de cobre y móviles. No son baratos, pero suelen ser fiables. En el otro extremo, hay operadores que ofrecen productos muy económicos, pero a base de incluir más tráfico de lo que el canal puede aguantar y entonces, en horas punta, se producen llamadas con ecos, cortes de voz, etc. Entre unos y otros existen operadores con sobrada experiencia en el mundo de la voz sobre internet, que ofrecen productos ajustados en precio, pero sin mermar la calidad de la solución. LCRcom es uno de ellos y desde Pana-Ret Telefonía, lo aconsejamos como una solución ajustada en precio, un alto nivel de atención postventa y conocimiento del producto.

LCR anuncia un nuevo producto destinado al mercado de los autónomos y pequeñas empresas

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KeepOn Cloud es un servicio que ofrece el operador LCRcom y que consiste en disponer de un espacio de almacenamiento en la nube y una serie de herramientas para la realización de copias de seguridad automatizadas totales o diferenciales.

Esta información se encripta antes de salir de su ordenador y se almacena en los datacenters que dispone LCRcom en España y EEUU.

Además le ofrece informes y monitorización detallada sobre el respaldo o copia de seguridad y se lo notifica por email.

Razones que sustentan el uso del KeepOn Cloud:

  • España es el tercer país del mundo con más ciberataques
  • El cumplimiento de la LOPD y el nuevo reglamento RGPD que obliga a disponer de una copia segura de los datos empresa/clientes.
  • Disponer de una copia de seguridad/Backup  /Protección de datos contra robo, perdida, error humano, virus,rotura de disco duro…

KeepOn Cloud a diferencia de las herramientas de compartición de datos del tipo GoogleDrive, Dropbox, etc. Almacena y encripta su información protegiendo sus datos frente a virus, ransonware y borrados.

Realiza copias de seguridad tanto en sus equipos de sobremesa y portátiles como en los servidores de red, admite todos los sistemas operativos del mercado, bases ed datos y sistemas de virtualización. Dispone de capacidad de limitación de ancho de banda para no colapsar sus comunicaciones.

La oferta comercial se compone de dos productos: KeppOn CloudKeppOn Cloud Pro; ambos con 1 TB de almacenamiento en la nube, licencia de uso y soporte telefónico y email. La diferencia estriba en que el primero esta orientado para uso en ordenadores y portátiles y el segundo para servidores.

¡Instalación del software en menos de 5 minutos!

¿A que espera para usarlo?, si desea más información, contacte con su comercial habitual o solicite una visita a través de este enlace

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