Feliu Badalo

PROYECTOS

Descripción

Proyecto implementado por PanaRet Telefonía.
Centro de control de llamadas.
Saneamiento de armarios rack.

Las llamadas entrantes se dirigen desde la central a un servidor de informes, por otra parte a la aplicación Phone assistant que distribuye la llamada al grupo de operadoras “call center” y a su vez, mediante el Phone assistant supervisor, a la persona que las supervisa. Si se genera una llamada perdida, desde la aplicación se detecta esta y a traves de la supervisora la asigna a una operadora para que no se pierda ninguna venta. Entre la supervisora y las teleoperadoras (mediante el Phone assistant) disponen de las siguientes aplicaciones: Chat interno Visualización del estado de la operadora (desde supervisora) Histórico de llamadas Generación de llamadas (devolución llamadas perdidas). Los clientes han asumido este sistema de tal manera que llaman y cuelgan; ya que esta seguros que en menos de 15 minutos recibiran la llamada de parte de Feliu Badalo. Saneamiento de armarios rack, consistente en: Instalación de un nuevo rack, redistribuyendo los servicios de los otros tres ya existentes Cableado estructurado en la nueva nave construida y comunicación de los servicios con la existente.

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