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Como afecta el ruido en el rendimiento laboral

1024 683 Pana-Ret Telefonía

La tendencia en el diseño de las oficinas actuales es la de espacios abiertos para permitir la colaboración entre las diferentes personas que participan en la actividad, generando una nueva forma de trabajar.

Otra gran innovación ha sido la colaboración virtual, permitiendo el concurso de personas que no están físicamente presentes en la oficina, pero que gracias a la tecnología pueden participar de las decisiones y colaborar con otros compañeros igual que si estuvieran presentes.

Estos retos comportan que las comunicaciones sean cada vez más importantes y al aumentar el número de estas nos encontramos con un invitado no deseado: el ruido ambiental.

El ruido ambiental impacta en el fondo de nuestras comunicaciones, haciéndolas más inteligibles y como consecuencia de ello, obtenemos los siguientes efectos negativos en nuestros colaboradores:

  • Interrupción de la concentración
  • Disminución de la productividad
  • Aumento del estrés.

Un estudio elaborado por la ASID en el año 2002, nos ofrece los siguientes parámetros:

  • El 70% de los trabajadores de oficina creen que su productividad sería más alta si su entorno fuera menos ruidoso.
  • El 81% de los directores no se preocupan por el ruido en la oficina.

Además, esta nueva tendencia del diseño, nos comporta los siguientes desafíos:

Trabajar en oficinas de planta abierta

A la hora de diseñar las oficinas, no se suele tener en cuenta las implicaciones acústicas y las interrupciones por el aumento del sonido de fondo se deben a las siguientes causas:

  • Menor cantidad de barreras físicas que impidan la propagación del ruido.
  • Uso limitado de materiales absorbentes.
  • Espacios privados reducidos.
  • Ausencia de gestión en referencia a los niveles de ruido ambientales.

Trabajar fuera de la oficina

En este tipo de entorno laboral, se nos presentan los siguientes desafíos a superar:

  • Existencia de mayor ruido de fondo que es además variable e impredecible.
  • Múltiples plataformas y dispositivos en lo que a telefonía se refiere.
  • Empleamos más tiempo en llamadas para poder mantener una colaboración eficaz

Vistas las repercusiones negativas, en cuanto al rendimiento laboral, que nos genera el ruido ambiental, nos corresponde hallar soluciones que eliminen este efecto pernicioso o como mínimo lo disminuyan hasta un nivel que no afecte al rendimiento personal.

Acciones que deberíamos llevar a la practica para conseguir la minimización de este efecto y conseguir una colaboración virtual eficaz:

  • Minimizar el impacto del ruido de fondo molesto.
  • Uso de dispositivos que nos permita mantener conversaciones profesionales, independientemente del origen de la llamada o del terminal que se utilice.
  • Potenciar la comodidad de uso del dispositivo en las conversaciones, a sabiendas de que estas cada vez son más largas.

Existen multitud de productos que nos pueden facilitar la consecución de estos objetivos, uno de ellos la utilización de auriculares profesionales que se adapten a las necesidades puntuales de cada una de las tipologías de trabajo de su empresa.

En Pana-Ret Telefonía estaremos encantados de poder orientarlos en conseguir el objetivo de que su empresa se libere del efecto negativo del ruido de fondo y que las comunicaciones entre sus colaboradores y sus clientes sean nítidas con el objetivo de que en una primera llamada puedan ser solucionadas las necesidades generadas.

Puede solicitar mayor información a través de este enlace.

Nueva familia de auriculares para Comunicaciones Unificadas de Plantronics®

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Plantronics a lanzado al mercado una nueva familia de auriculares Bluetooth® para aquellos usuarios que sus comunicaciones están unificadas.

El auricular se sirve junto con un adaptador Bluetooth® diseñado para dar prioridad a la voz sobre los datos. Este adaptador se coloca en el USB del portátil y a través de un Softphone, puede atender las llamadas dirigidas a su extensión de la empresa este donde este. También puede escuchar música para aislarse de entornos ruidosos como restaurantes o aeropuertos y si recibe una llamada el auricular conmuta la música con la llamada telefónica. Dado que estos auriculares pueden estar enlazados a dos dispositivos a la vez, le permite poder atender llamadas desde el Softphone o desde el móvil.

Esta gama abarca un amplio rango de necesidades: desde el usuario que necesita abstraerse del ruido ambiental para concentrarse en su trabajo, al que le gusta pasar desapercibido y necesita un auricular discreto. Todos ellos encontraran solución en la nueva gama de productos de Plantronics® para las UC.

 

Gama de productos de la serie: Voyager 3200 UC, Voyager 5200 UC, Voyager 6200 UC,  Voyager 8200 UC, Voyager Focus

 

Mejoras introducidas en esta familia de productos:

  • Bluetooth® versión 4.1 con alcance móvil ampliado de hasta de 30 metros.
  • Innovadora anulación de ruido de cuatro micrófonos
  • Tecnología WindSmart® exclusiva
  • Claridad de voz HD en redes y dispositivos de banda ancha
  • Diseñado para ofrecer comodidad todo el día y revestimiento resistente al sudor.
  • Tecnología Smart Sensor
  • Alertas de audio, Id del interlocutor y respuesta por voz
  • Aplicación móvil Plantronics® Hub
  • Eliminación de picos de sonido con la tecnología SoudGuard®

 

Softphone móvil de Panasonic: Ahora compatible con iOS y Android

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Herramienta imprescindible para toda empresa que quiera mantener conectados a sus empleados de una manera rentable. El Softphone móvil de Panasonic, ahora compatible con los sistemas iOS y Android.

El Softphone móvil de Panasonic le permite: combinar comunicaciones audiovisuales en un dispositivo móvil, registrar los smartphones de los empleados como extensiones de la empresa y por último la compatibilidad total con SIP-TLS (Transport Layer Security), que impide a los hackers ver los datos de comunicación SIP y por ende acceder a su red; reduciendo al mínimo los posibles riesgos de intrusión.

Es totalmente compatible con las plataformas de comunicaciones unificadas KX-NS1000, NS700 y NS500 (versión 5 o posterior), así como con los sistemas KX-HTS32, KX-NSX2000 y KX-NSX1000 (disponibles en primavera de 2018), la aplicación admite llamadas de audio y de vídeo y además dispone de una solución Media Relay Gateway (MRG) integrada que permite trabajar sin necesidad de servidor. Todas las comunicaciones se realizan a través de la red de la empresa.

La aplicación también es compatible con las notificaciones automáticas, de modo que aunque no esté activa los usuarios recibirán una notificación cada vez que tengan una llamada. Esto no solo significa que los empleados nunca perderán una llamada, sino que también es un medio muy eficaz para ahorrar batería.

Para más información, consulte a su comercial o solicitela a traves de este enlace.

Evolución de las líneas de banda ancha fija por tecnología

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Según informe publicado por la CNMC referente a los datos estadísticos de telecomunicaciones correspondiente el tercer trimestre del 2017, podemos ver la evolución de las líneas de banda ancha, basadas en tecnología FTTH sigue su contínuo ascenso frente al descenso de las basadas en xDSL. Concretamente ha habido un aumento en el útlimo año de 1,6 millones de líneas nuevas basadas en FTTH (fibra óptica) con respecto a la disminución de 1,2 millones de líneas con tecnología xDSL.

Si traducimos esta información en lenguaje llano, el número de instalaciones basadas en fibra óptica con sus dos tecnologias (FTTH y HFC) ya supera en número de instalaciones a las existentes en xDSL y la proyección es que la diferencia entre ellas sea cada vez mayor a favor de las primeras.

Esta tendencia por parte de los usuarios casa con las necesidades de los operadores, ya que las instalaciones basadas en xDSL; es decir, en par de cobre, son mucho más caras de mantener y con un porcentaje de incidencias técnicas mucho mayor al ser instalaciones mucho más viejas (debe recordarse que las instalaciones de xDSL, se realizaban a través de las lineas analógicas existentes)

Traduciendo estas tendencias al mundo residencial y empresarial, podemos fácilmente deducir que en el entorno residencial, el cambio de xDSL por fibra es muy bien recibido al aumentar el ancho de banda del servicio sin apenas variación en su coste y con los servicios añadidos iguales (llamadas a fijos nacionales incluídas, etc). Solamente en el caso de comunidades el las líneas de ascensor puede existir un problema, ya que será necesario contratar una linea de fibra, cuando en realidad solo se necesita una linea de voz. Se puede subsanar mediante los enlaces a móviles, servicios M2M (máquina a maquina) que ya ofrecen los mantenedores de ascensores o incorporar servicios de videovigilancia en espacios comunes al disponer de fibra optica comunitaria (por el ascensor).

¿Como afecta al mundo empresarial?

Aquí nos encontramos con un escenario diferente, ya que además de requerir acceso a datos por banda ancha, se requiere servicios de voz (RDSI y primarios) que se suministran a través del par de cobre.

Las empresas se ven obligadas a realizar un cambio tecnologico, que a su vez repercute en las instalaciones propias de voz (centrales telefonicas, faxes, etc). Aqui la migración a lineas basadas en VoIP voz sobre Internet, o líneas SIP/H323 (las podemos encontrar descritas en diferentes modos y para no complicar el contexto, hablaremos de canales de voz que para el lector será más comprensible), se hace del todo necesario. Requiere cambiar su centralita actual basada en líneas RTB o RDSI o PRI en centrales telefonicas IP (que pueden ser físicas o estar en la nube) y a cambio favorecerse de unas tarifas de voz mucho más económicas en cuanto a cuotas fijas y tráfico. Como paulatinamente se iran sustituyendo los servicios basados en par de cobre por otros de fibra optica, los operadores tienen establecido un plan de cierre de las centrales públicas, quedando estas solo con servicio de móviles y fibra óptica.

Los calendarios de cierre de centrales estan definidos aunque sus fechas pueden acortarse en función de que los abonados vayan incorporandose a los nuevos servicios más rapidamente.

Si desea conocer más sobre el calendario de cierre de las centrales y como afectara a su empresa, contacte con su comercial habitual, o solicite información a traves de este enlace.