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Como afecta el ruido en el rendimiento laboral

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La tendencia en el diseño de las oficinas actuales es la de espacios abiertos para permitir la colaboración entre las diferentes personas que participan en la actividad, generando una nueva forma de trabajar.

Otra gran innovación ha sido la colaboración virtual, permitiendo el concurso de personas que no están físicamente presentes en la oficina, pero que gracias a la tecnología pueden participar de las decisiones y colaborar con otros compañeros igual que si estuvieran presentes.

Estos retos comportan que las comunicaciones sean cada vez más importantes y al aumentar el número de estas nos encontramos con un invitado no deseado: el ruido ambiental.

El ruido ambiental impacta en el fondo de nuestras comunicaciones, haciéndolas más inteligibles y como consecuencia de ello, obtenemos los siguientes efectos negativos en nuestros colaboradores:

  • Interrupción de la concentración
  • Disminución de la productividad
  • Aumento del estrés.

Un estudio elaborado por la ASID en el año 2002, nos ofrece los siguientes parámetros:

  • El 70% de los trabajadores de oficina creen que su productividad sería más alta si su entorno fuera menos ruidoso.
  • El 81% de los directores no se preocupan por el ruido en la oficina.

Además, esta nueva tendencia del diseño, nos comporta los siguientes desafíos:

Trabajar en oficinas de planta abierta

A la hora de diseñar las oficinas, no se suele tener en cuenta las implicaciones acústicas y las interrupciones por el aumento del sonido de fondo se deben a las siguientes causas:

  • Menor cantidad de barreras físicas que impidan la propagación del ruido.
  • Uso limitado de materiales absorbentes.
  • Espacios privados reducidos.
  • Ausencia de gestión en referencia a los niveles de ruido ambientales.

Trabajar fuera de la oficina

En este tipo de entorno laboral, se nos presentan los siguientes desafíos a superar:

  • Existencia de mayor ruido de fondo que es además variable e impredecible.
  • Múltiples plataformas y dispositivos en lo que a telefonía se refiere.
  • Empleamos más tiempo en llamadas para poder mantener una colaboración eficaz

Vistas las repercusiones negativas, en cuanto al rendimiento laboral, que nos genera el ruido ambiental, nos corresponde hallar soluciones que eliminen este efecto pernicioso o como mínimo lo disminuyan hasta un nivel que no afecte al rendimiento personal.

Acciones que deberíamos llevar a la practica para conseguir la minimización de este efecto y conseguir una colaboración virtual eficaz:

  • Minimizar el impacto del ruido de fondo molesto.
  • Uso de dispositivos que nos permita mantener conversaciones profesionales, independientemente del origen de la llamada o del terminal que se utilice.
  • Potenciar la comodidad de uso del dispositivo en las conversaciones, a sabiendas de que estas cada vez son más largas.

Existen multitud de productos que nos pueden facilitar la consecución de estos objetivos, uno de ellos la utilización de auriculares profesionales que se adapten a las necesidades puntuales de cada una de las tipologías de trabajo de su empresa.

En Pana-Ret Telefonía estaremos encantados de poder orientarlos en conseguir el objetivo de que su empresa se libere del efecto negativo del ruido de fondo y que las comunicaciones entre sus colaboradores y sus clientes sean nítidas con el objetivo de que en una primera llamada puedan ser solucionadas las necesidades generadas.

Puede solicitar mayor información a través de este enlace.

PANA-RET TELEFONIA, S.L. mantiene su estatus de DISTRIBUIDOR PREMIUM en PLANTRONICS.

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PANA-RET TELEFONIA, S.L. gozará un año más del estatus de DISTRIBUIDOR PREMIUM para los productos de PLANTRONICS, líder mundial en auriculares para telefonía, móviles, comunicaciones unificadas y juegos.

Este es el reconocimiento, por parte de PLANTRONICS, a la labor realizada por PANARET TELEFONIA, en el trato al cliente en la preventa y postventa al cliente final, ya sean PYMES, Grandes Cuentas o Centros de Llamada.

Certificat distribuidor premium 2014

En la imagen se recoge el momento de la entrega de la acreditación de DISTRIBUIDOR PREMIUM, por parte del Channel Manager de PLANTRONICS IBERIA Sr. Agustín Santos al Sr. Angel Tejedor de PANA-RET TELEFONIA, S.L.

PANA-RET TELEFONIA, S.L. goza del estatus de Distribuidor Premium, desde la creación de esta acreditación por parte de PLANTRONICS IBERIA.

Panasonic presenta su nueva familia de teléfonos DT500

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TF-KXUT136NEPANASONIC ha lanzado este mes al mercado su nueva familia de teléfonos específicos digitales DT500, que sustituyen a la actual familia DT300.

La familia DT500 la componen  tres teléfonos: DT546NE, DT543 y DT521 más una consola de 48 teclas, diseñados con una tecnología intuitiva buscando la facilidad de uso y completa funcionalidad.

Pantalla retroalimentada con 6, 3 y 1 línea respectivamente, ofrece acceso rápido a agendas telefónicas y menús.

Dispone de una calidad de voz superior mediante un altavoz de manos libres full dúplex y además un puerto integrado para los auriculares Plantronics con tecnología DECT.

Diseño ultramoderno y elegante, en colores blanco y negro y ergonómicamente fabricados para incrementar la productividad del usuario.

Disponen de aplicaciones de escritorio avanzadas, lo que los hacen especialmente indicados para entornos de centros de contacto, hoteles etc.

Para más información sobre este artículo, puede solicitarla a través del correo informacion@pana-ret.es.

Si entiende que esta información le ha sido útil, no dude en compartirla.

Panasonic lanza al mercado la versión 3 de la NS1000

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NS1000ver 3.0

Basado en los protocolos IP y SIP, el servidor KX-NS1000 ofrece un alto nivel de flexibilidad y puede integrarse en su infraestructura actual. Gracias a su arquitectura modular, el sistema puede adaptarse para responder a sus necesidades, con independencia de si se va a utilizar en una pequeña oficina con dos personas o en una empresa de gran tamaño con varios centros.

El sistema también admite una combinación de tecnología TDM (Líneas analógicas y RDSI) e IP, así como sistemas basados únicamente en tecnología IP, e integra a la perfección equipos smartphone y tablet, para que disfrute de todas las ventajas que ofrece trabajar con su propio dispositivo.

Los usuarios de Centrales Panasonic pueden migrar fácilmente a un sistema IP mediante la conexión de un servidor KX-NS1000. Estas migraciones, se pueden realizar parcialmente en función del presupuesto disponible.

A través del servidor KX-NS1000, podrá integrar sus sistema actual en función de sus necesidades y presupuesto específicos, porque se adapta a todo tipo de empresas o sectores, como ventas, atención al cliente, sector hotelero, atención sanitaria y tele trabajadores.

El servidor KX-NS1000 ofrece un entorno de colaboración y comunicación unificada, que incluye herramientas de escritorio, correo de voz y sistema interactivo de respuesta de voz (IVR). Características de red totalmente transparentes, voz de primera clase en audio de banda ancha de alta definición y opciones rápidas de ampliación convierten al servidor KX-NS1000 en la solución de Panasonic más completa hasta la fecha. Como componente esencial de una solución VoIP de alto rendimiento, el servidor KX-NS1000 representa una inversión segura gracias a su inmejorable fiabilidad y flexibilidad.

Características principales de la versión 3:

  • Facilidad de instalación Incluso en ubicaciones lejanas, como tele trabajadores, los teléfonos IP resultan fáciles de instalar a partir de un centro y pueden ser usados como extensión. Se puede usar el mismo método para ampliar una VPN a toda la red de la oficina para garantizar una mayor protección de las comunicaciones.
  • Migración IP gradual adaptada a su presupuesto Además de responder a las necesidades de los clientes que buscan migración IP total, el servidor KX-NS1000 admite implantación a IP por fases para aquellos clientes que deseen aprovechar sus equipos actuales.
  • Solución de Call Centre La guía de voz para los clientes y los datos de las llamadas se pueden volcar en informes y analizar para mejorar la satisfacción del cliente. Los datos de las llamadas se pueden guardar en un servidor externo y exportar según sea necesario
  • Solución inalámbrica El servidor KX-NS1000v3 permite trabajar con softphones y teléfonos de sobremesa y usarlos con un único número de extensión para mejorar la eficiencia en el trabajo.
  • Gama variada de terminales Existe una amplia gama de terminales y teléfonos a disposición del usuario para satisfacer sus distintas necesidades.

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