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VoIP

Como afecta el ruido en el rendimiento laboral

1024 683 Pana-Ret Telefonía

La tendencia en el diseño de las oficinas actuales es la de espacios abiertos para permitir la colaboración entre las diferentes personas que participan en la actividad, generando una nueva forma de trabajar.

Otra gran innovación ha sido la colaboración virtual, permitiendo el concurso de personas que no están físicamente presentes en la oficina, pero que gracias a la tecnología pueden participar de las decisiones y colaborar con otros compañeros igual que si estuvieran presentes.

Estos retos comportan que las comunicaciones sean cada vez más importantes y al aumentar el número de estas nos encontramos con un invitado no deseado: el ruido ambiental.

El ruido ambiental impacta en el fondo de nuestras comunicaciones, haciéndolas más inteligibles y como consecuencia de ello, obtenemos los siguientes efectos negativos en nuestros colaboradores:

  • Interrupción de la concentración
  • Disminución de la productividad
  • Aumento del estrés.

Un estudio elaborado por la ASID en el año 2002, nos ofrece los siguientes parámetros:

  • El 70% de los trabajadores de oficina creen que su productividad sería más alta si su entorno fuera menos ruidoso.
  • El 81% de los directores no se preocupan por el ruido en la oficina.

Además, esta nueva tendencia del diseño, nos comporta los siguientes desafíos:

Trabajar en oficinas de planta abierta

A la hora de diseñar las oficinas, no se suele tener en cuenta las implicaciones acústicas y las interrupciones por el aumento del sonido de fondo se deben a las siguientes causas:

  • Menor cantidad de barreras físicas que impidan la propagación del ruido.
  • Uso limitado de materiales absorbentes.
  • Espacios privados reducidos.
  • Ausencia de gestión en referencia a los niveles de ruido ambientales.

Trabajar fuera de la oficina

En este tipo de entorno laboral, se nos presentan los siguientes desafíos a superar:

  • Existencia de mayor ruido de fondo que es además variable e impredecible.
  • Múltiples plataformas y dispositivos en lo que a telefonía se refiere.
  • Empleamos más tiempo en llamadas para poder mantener una colaboración eficaz

Vistas las repercusiones negativas, en cuanto al rendimiento laboral, que nos genera el ruido ambiental, nos corresponde hallar soluciones que eliminen este efecto pernicioso o como mínimo lo disminuyan hasta un nivel que no afecte al rendimiento personal.

Acciones que deberíamos llevar a la practica para conseguir la minimización de este efecto y conseguir una colaboración virtual eficaz:

  • Minimizar el impacto del ruido de fondo molesto.
  • Uso de dispositivos que nos permita mantener conversaciones profesionales, independientemente del origen de la llamada o del terminal que se utilice.
  • Potenciar la comodidad de uso del dispositivo en las conversaciones, a sabiendas de que estas cada vez son más largas.

Existen multitud de productos que nos pueden facilitar la consecución de estos objetivos, uno de ellos la utilización de auriculares profesionales que se adapten a las necesidades puntuales de cada una de las tipologías de trabajo de su empresa.

En Pana-Ret Telefonía estaremos encantados de poder orientarlos en conseguir el objetivo de que su empresa se libere del efecto negativo del ruido de fondo y que las comunicaciones entre sus colaboradores y sus clientes sean nítidas con el objetivo de que en una primera llamada puedan ser solucionadas las necesidades generadas.

Puede solicitar mayor información a través de este enlace.

Devolución de 30€ por la compra de 4 productos de la familia Voyager

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Si usted ha adquirido uno de los productos que se citan a continuación, a través de un socio autorizado de Plantronics en España,  entre el 11 de junio del 2018 hasta el 31 de diciembre del 2018, puede solicitar a Plantronics la devolución de 30€.

Esta solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 28 días desde la compra. Solamente se admite una solicitud por cliente y no hay limitación de unidades a comprar.

Productos incluidos en la promoción:

  • Voyager Focus
  • Voyager 5200 UC
  • Voyager 6200 UC
  • Voyager 8200 UC
  • Voyager Focus, sin soporte

Deberá cumplimentar el formulario que aparece en la página de Plantronics https://plantronics-cashback-offer-2018.sales-promotions.com/?country_promotion=3&lng=es&parent_domain=undefined y adjuntar una copia de la factura en formato pdf.

El contenido de la presente publicación es a título informativo, estando sometido a las condiciones que aparecen en la página de la oferta de Plantronics y en caso de que hubiera alguna contradicción siempre prevalecerán las condiciones fijadas por Plantronics.

Puede solicitar mayor información de la promoción de Plantronics, a través del enlace

Envío/recepción de faxes ¿prueba superada?

600 314 Dpto. Atención al Cliente

La mayoria de empresas tienen un dilema en lo que a envios y recepción de faxes se refiere: mantener el equipo de fax con sus costes de consumibles y tráfico para recepcionar/enviar menos de cinco faxes al mes o optar por anular este servicio de su empresa.

Este dilema se agraba si la empresa decide dar el salto a la gestión de llamadas de voz a través del protocolo SIP (VoIP), ya que es incompatible con el servicio de fax y se producen aleatoriamente perdidas de envíos o recepción de los mísmos.

Ocurre a veces que las empresas no pueden optar por la segunda opción, ya que son empresas de servicios en las que algún cliente aún trabaja con este servicio y deben mantenerlo por él.

Existe una herramienta que da solución satisfactoria a esta necesidad, LCR pone a disposición de sus clientes el servicio fax2mail, por el que los faxes son tratados como correos electronicos por un coste de cuota mensual de 9€ + iva.

Como funciona este servicio:

Existen dos sistemas de trabajo: mediante outlook o por servicio en la nube. En PanaRet Telefonia, optamos por el segundo sistema, ya que permite al cliente el envío y recepción de faxes desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet, smartphone, etc), solamente necesita disponer de acceso a internet.

Ejemplo de recepción de faxes:

Indicamos al operador sobre que correo queremos recibir los faxes (puede ser una carpeta que contenga diferentes correos), pongamos por ejempo información@empresa.es. Esta carpeta contiene tres direcciones de correo electronico: persona1@empresa.es; persona2@empresa.es; persona3@empresa.es. Cuando alguien envie un fax al numero de fax de la empresa, las tres personas recibiran un correo electronico con el contenido del fax y además puede tener un fichero adjunto siempre en formato pdf.

Ejemplo de envío de faxes:

Al contratar el servicio, LCR manda un fichero con la información de la página web donde esta la aplicación de faxes, el usuario y la contraseña. Una vez dentro de la aplicación, seleccionariamos enviar fax y nos aparece la caratula con la solicitud de la persona a enviar, si queremos copiar a alguien, el asunto, la caja para incluir el texto de fax y si queremos adjuntar ficheros, siempre en formato pdf.

Una vez enviado el fax, aparece una ventana popup con la información que el fax se ha enviado correctamente y también un x de entrada con la confirmación del envío.

Puede solicitar mayor información del servicio FAX2MAIL de LCR, a través del enlace

Nueva familia de auriculares para Comunicaciones Unificadas de Plantronics®

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Plantronics a lanzado al mercado una nueva familia de auriculares Bluetooth® para aquellos usuarios que sus comunicaciones están unificadas.

El auricular se sirve junto con un adaptador Bluetooth® diseñado para dar prioridad a la voz sobre los datos. Este adaptador se coloca en el USB del portátil y a través de un Softphone, puede atender las llamadas dirigidas a su extensión de la empresa este donde este. También puede escuchar música para aislarse de entornos ruidosos como restaurantes o aeropuertos y si recibe una llamada el auricular conmuta la música con la llamada telefónica. Dado que estos auriculares pueden estar enlazados a dos dispositivos a la vez, le permite poder atender llamadas desde el Softphone o desde el móvil.

Esta gama abarca un amplio rango de necesidades: desde el usuario que necesita abstraerse del ruido ambiental para concentrarse en su trabajo, al que le gusta pasar desapercibido y necesita un auricular discreto. Todos ellos encontraran solución en la nueva gama de productos de Plantronics® para las UC.

 

Gama de productos de la serie: Voyager 3200 UC, Voyager 5200 UC, Voyager 6200 UC,  Voyager 8200 UC, Voyager Focus

 

Mejoras introducidas en esta familia de productos:

  • Bluetooth® versión 4.1 con alcance móvil ampliado de hasta de 30 metros.
  • Innovadora anulación de ruido de cuatro micrófonos
  • Tecnología WindSmart® exclusiva
  • Claridad de voz HD en redes y dispositivos de banda ancha
  • Diseñado para ofrecer comodidad todo el día y revestimiento resistente al sudor.
  • Tecnología Smart Sensor
  • Alertas de audio, Id del interlocutor y respuesta por voz
  • Aplicación móvil Plantronics® Hub
  • Eliminación de picos de sonido con la tecnología SoudGuard®